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          IT流程管理子模塊
          (ITSM)

          模塊介紹

          IFC SiCAP-IT流程管理模塊(ITSM)是基於ITIL V3架構的最佳實踐,全面集成了事件管理、問題管理、變更管理、發佈管理、知識庫、特殊運維審批流程等功能模塊,徹底改變錯綜無序的IT服務現狀,提高IT團隊的工作規範。


          模塊特性

          形成“事件問題- 工單流程- 運維處理- 安全審計”操作規範。


          功能介紹  

          • IT運維過程流程化

          • 有效梳理合理規劃,易實現易推行

          • 流程制定與業務系統有效結合

          • 儘量減少影響,同時方便後期統計